Цель тренинга:

  • Показать, как можно построить Искренний сервис в компании и увеличить обороты компании в разы за счет его внедрения.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ:

  • 1 день

Как бы великолепна не была ваша маркетинговая стратегия, сколько бы ни было у вас фишек и идей, огрехи сервиса могут обнулить все ваши усилия

  • Как измерить эффективность Сервиса?
  • Сервисная среда, как ее создавать и развивать
  • Как внедрить культуру Сервиса
  • Основные драйверы создания Клиентоориентированной компании
  • Сервис и сервисные процедуры. Понятие слепых зон в сервисе
  • Как сделать процессы и стандарты «живыми»
  • Как поменять отношение сотрудников к работе и увлечь их тем, что они делают
  • Сервисность – как развивать ее в сотрудниках или как привить «сервисный рефлекс»
  • Создание Клиента-фаната своей компании
  • Как контролировать сервис. Разработка бизнес-процесса контроля сервиса
  • Как мотивировать Ваших сотрудников делать для клиента больше, чем достаточно

Этот тренинг ведёт:

Альбина Логачева

Генеральный директор, бизнес-тренер Центра бизнес технологий «Практика успеха»

Оставить заявку на тренинг

Закрыть меню