Виталий Антощенко

Президент многопрофильного холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа», тренер, автор книг, спикер №1 по Сервису

Образование

  • Санкт-Петербургский политехнический университет, факультет экономики и управления производством

Дополнительная профессиональная подготовка:

  • Институт Тренинга (Training Institute) по программе «Корпоративный тренинг: эффективная разработка и проведение»
  • Институт тренинга (Training Institute) по программе тренинг «Ситуационное руководство»
  • Personnel BusinessLink, по программе «Коучинговые инструменты в работе руководителя»
  • Teamlab, по программе «Формирование и развитие управленческой команды»

Имеет опыт управления персоналом 25 лет. c 2009 года лично занимается совершенствованием корпоративной культуры Сервиса. Вдохновитель проекта и спикер авторских программ "Ух ты! Сервис" с 2009 года; провел около 200 обучающих мероприятий в России, на Украине и в Белоруссии. Автор книг: бестселлера «Ух ты! Сервис», «Разгневанный Клиент, я люблю тебя!» и «Зловредные советы». Автор многочисленных статей в СМИ (газета «Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом», «Деловой мир», e-xecutive.ru, и др.).

Программы и семинары по сервису:

Лидерство: как изменить себя, чтобы повести за собой
Возможные программы:

  • Жизнь как искусство
  • 7 привычек Лидера
  • Энергия Лидера

Управление организацией: эффективные и результативные методы управления
Возможные программы:

  • Почему это не работает?
  • Позитивное управление
  • Тренинг «Позитивная среда»
  • Совещание высокой эффективности
  • Создание корпоративной культуры

Сервис: построение клиентоориентированной компании
Возможные программы:

  • Ух ты! Сервис
  • Клиент сказал «Ух ты!»
  • Тренинг «Позитивные отношения»
  • Кто шлепнул АРКадия?
  • Тренинг «Работа с Разгневанный Клиентом»
  • Тренинг «УправГнев»
  • Управление ожиданиями
  • Внедрение Сервиса

Руководитель
Возможные программы:

  • Пойми меня правильно
  • Главный враг руководителя
  • Накажи меня правильно

Сертификаты, награды, дипломы:

  • Лауреат рейтинга 1000 самых профессиональных менеджеров России (2004, 2009)
  • Обладатель награды Европалаты (Eurochambers) от 07.04.2016 за вклад в развитие Профессиональных услуг
  • Номинант премии «Деловая книга года в России» в номинации «Лучшая книга российского автора» в 2017 и 2018 году
  • Два года подряд книги автора занимали первые места по результатам народного голосования 1 этапа премии: в 2017 году - "Ух ты! Сервис", в 2018 году - "Разгневанный Клиент, я люблю тебя!"

Проекты в компаниях:

Закрыть меню

Бронирование
Если вам нужен счет для юр. лица, позвоните нам:
+7 (913) 895-95-77
Или напишите: info@secretsservice.ru


Бронирование
Если вам нужен счет для юр. лица, позвоните нам:
+7 (913) 895-95-77
Или напишите: info@secretsservice.ru


Бронирование
Если вам нужен счет для юр. лица, позвоните нам:
+7 (913) 895-95-77
Или напишите: info@secretsservice.ru